L’autenticità nel marketing è sempre stata una best practice, ma diventa ancora più cruciale in questo periodo di disordini sociali e Covid-19.

Non è il momento per le aziende di condividere sentimenti generici, vuoti o ipocriti. È tempo per loro di essere umili, ammettere gli errori ed esprimere il desiderio migliorare e di crescere. Questo livello di umiltà e autenticità è ciò che i consumatori vogliono vedere e sentire dalle aziende.

Quanto emerge in questo aricolo tratto da Harvard Business Review, che riporta testimonianze di grandi aziende, è la dimostrazione che attenersi ai propri valori fondamentali, comunicare con cura e mostrare la volontà di rivalutare il proprio punto di vista, consente alle aziende di consolidare il rapporto di fiducia con i consumatori.

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